餐饮行业如何避开误区，低成本打造私域流量

近两年，受到疫情+竞争白热化的影响，各路餐饮企业的客流量大不如前，已经步入存量时代，急需开拓新获客渠道。因此餐饮企业纷纷转换思维，探索更精细化的运营方式，瞄准布局私域流量，一来二去，私域流量便成为餐饮业竞相探索的高地。

虽然大部分餐饮企业经过精细化的私域运营，纷纷取得不同程度的成绩，例如，海底捞疫情期间通过私域运营，积攒会员超3000万；大龙燚靠私域积累200万粉丝，单2021年2月份的外卖就纯营收700-800万等，但在打造私域流量上还会存在一些误区。本篇文章就给大家分享一下如何避开误区，实现低成本打造私域流量。

一、私域流量是系统化的工程

很多餐饮品牌认为打造私域流量就是拉人、建群、发广告，把流量引进来就行。这样会使他们在打造私域流量时花费大量时间，但效果并不理想，没有实现转化，甚至社群变成了死群。其实，打造私域流量是一个系统化的工程，针对不同目标制定一套流量运营解决方案，主要从引流、留存、促活、转化、复购等方面制定流量运营方案。

首先，在打造私域流量前一定要确定好私域路径，有利于后续的工作有序、有规划的进行。以瑞幸咖啡的私域路径为例，瑞幸把公域流量引导至公众号、小程序、APP，再把公众号、小程序的流量引导至企微号，其中再通过企微号沉淀至社群，再通过社群触达进行二次裂变，形成完整闭环。

1. 全渠道引流，让流量池潺潺不绝

餐饮行业的引流渠道，无非就是线下和线上。线下主要聚焦于门店，门店每一个和客户有触点的环节都可以设置相应的引流物料，例如门口海报、点餐卡、收银台卡等。福利钩子+LBS活码组合设置，引导用户添加企微号，进入私域。

线上引流，就要利用线上的流量平台，APP、公众号、社群、小程序、视频号、小红书、抖音、微博等，推送新品宣传、福利活动、种草安利、企业宣传等各种形式的内容，吸引每个平台庞大的流量进入私域。

2. 建立预期留存用户，趣味活动促活用户

用户进入私域会有陌生感，通过自动欢迎语告知企微号和社群的价值以及福利活动的排期等，提升用户的期待感，也养出关注社群的习惯，促成留存。

社群中可以多玩一些用户可以参与的促活玩法，以唤醒社群成员的积极性，增加群的活跃度。

3. 针对性转化用户，提高复购率

通过数据收集技术，分析统计用户基本信息、需求等，建立用户标签体系，形成精准的用户画像。基于画像，对用户进行分层管理，针对不同层次的用户需求、问题，采用不同的转化策略，通过制定个性化社群或1V1聊天的SOP，规律群发触达用户，实现转化。

利用会员模式，管理用户全生命周期。设置会员等级阶梯，对应不同的权益，刺激用户为获得更多权益而复购、裂变，同时用户也能享受到满足感，进而提升忠诚度。

例如比如喜茶会员等级分为6种，不同的等级对应不同的权益，以此刺激消费者为获得更高级的会员付出更多时间获取积分。

二、做私域忌讳照搬，要有目的的借鉴

打造私域流量一定要从自己品牌的实际出发，清楚通过私域达到的目标，定制专属的方案。切忌看到某个品牌私域做得非常火，就去照搬别人方法。就像很多火锅店，看到海底捞的服务火了，就去照搬，最后学的四不像，反而耽搁了生意。

方案是有针对性的，并不是通用的，我们可以参考其他品牌的方法，根据品牌实际情况优化方案。

三、中小品牌也可以做私域

很多中小餐饮品牌看到大品牌做私域取得业务增长，就想尝试模仿，模仿后却发现，大品牌在私域投入的资金和人力自己根本承担不起，于是就产生了“私域是大品牌的机会，中小品牌没法玩”的认知。

事实是，私域是所有企业的机会。大品牌有庞大的市场，需要更庞大的流量支撑实现增长，私域运营就需要更复杂、更精细，相对投入的成本和人力也就更多。中小品牌要做的是，根据自己的实际情况出发，明确通过私域达到什么样的目的，制定适合自己的私域方案，刚开始可以慢慢来，反复迭代。

以上就是餐饮业做私域的常见误区以及解决措施，希望能够帮助您的企业实现低成本打造私域流量，做到私域运营降本提效，业务的可持续增长。精细化的运营必然少不了完善、有针对性的行业方案，明志图远致力于为连锁门店零售、电商、教育、金融保险、酒店旅游、餐饮等行业，制定专属化私域方案，感兴趣的话，快来扫码添加专属客服获取吧~

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