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2024年宠物行业应如何布局私域赛道?

发表时间:2024-05-10 10:51作者:北京明志图远


在竞争日益激烈的市场环境中,企业若想要脱颖而出,不仅需敏锐捕捉市场新动向,更需深入挖掘消费者的内心需求,提供贴合市场动态和用户消费需求的产品与服务。特别是宠物行业,现在许多品牌已经采用私域运营策略,通过企业微信、社群等方式与用户建立长期互动关系。那么,2024年宠物行业应如何布局私域赛道呢?



一、多渠道引流是打造私域流量的关键


首先,对于侧重于电商的宠物企业来说,包裹卡引流是一种简单而有效的引流方式通过在订单包裹中放置企微二维码卡片,并提供福利作为激励,引导用户扫描添加企业微信,这样不仅能快速导入私域流量,还能增加用户粘性。


其次,微信平台作为社交巨头,也是宠物品牌进行私域引流的重要渠道。公众号作为公域入口,可以巧妙设计欢迎引导客户跳转小程序商城领取新人礼并完成首单转化。同时,公众号菜单栏中的“养宠顾问”栏目,引导用户添加企业微信,通过欢迎语展现社群价值,沉淀客户进入社群运营,每日为用户提供专业的养宠建议,进一步拉近品牌与用户的距离。

而视频号则作为宠物品牌官方账号创作宠物相关知识视频内容吸引客户关注宠物日常护理、喂养科普宠物疾病预警、宠物互动、品牌好物推荐等内容,提升品牌认知度和用户粘性。


最后裂变拉新私域用户增长中不可忽视的一环。通过策划有吸引力的线上活动,如领取宠物食品等,让现有用户成为品牌的传播者,通过他们的朋友圈、私聊、群聊等社交渠道,邀请更多好友参与活动,从而实现用户数量的快速增长。这种裂变方式不仅高效,还能增强用户与品牌之间的情感联系。



二、精心打造新好友运营SOP,深化转化效果

宠物品牌可以采取“宠粉营养顾问”这一角色定位,以统一的品牌IP形象,与客户建立深厚的情感联系,进而有效地推广和宣传品牌。这种角色定位不仅能让客户感受到品牌的温暖和专业,增强客户对品牌的信任感和忠诚度还能让营销人员更深入地了解客户的需求和喜好,从而为他们提供更贴心、更专业的服务。


对于新用户品牌可以制定一套精细化的运营SOP流程从“好友欢迎语领取新人礼—首单转化—邀请进群—SVIP转化”,能够更好地承接和转化新用户,为后续的精细化运营打下坚实的基础。


首先,在用户添加上企微好友后,品牌会立即向新客户发送包含“领取新人礼+进群免费抽奖”的好友欢迎,迅速吸引客户的注意力并引导他们参与新人礼活动,从而促成首单转化。邀请新客户加入宠物社群,为他们提供一个交流互动的平台,同时也便于品牌进行后续的营销活动


为了更有效地管理客户关系,可以为已购客户打上标签,这样就能根据客户的购买行为和喜好进行更精准的触达和营销促成复购。比如,针对喜欢购买宠物食品的客户推送宠物粮、零食的优惠信息和新品上市通知,而对于喜欢购买宠物玩具的客户则可以推送有趣的玩具推荐和互动活动。


当客户的消费达到一定的额度时,可以邀请他们成为SVIP,并邀请加入专属的SVIP社群享受到更多的优惠福利,如价格特权、积分翻倍、每月免费驱虫等激发他们进行升级转化。



三、深化品牌内容输出,驱动转化升级

品牌内容的持续输出不仅是为了吸引用户的眼球,更是为了建立深厚的用户连接,进而促进转化率的提升。


1. 社群优惠活动可以不定期推出社群专属的优惠福利活动,如商品折扣、限时秒杀等,以此激发用户的购买欲望,同时提升转化率和复购率。这些活动不仅增加了用户的参与度,还加强了用户粘性


2. 好物推荐:宠物喂养知识结合产品进行好物推荐,为用户带来干货知识的同时宣传产品。不仅提升了品牌的影响力,还增强了客户对产品的认知和购买意愿。


3. 直播预告互动:在社群中,发布视频号直播预告和直播内容,引导用户关注视频号并参与直播互动为用户带来了更为丰富的购物体验和乐趣。直播作为一种直观、生动的传播方式,能够更直接地展示产品的特点和优势,同时增加用户与品牌的互动和粘性。



四、打通数据提升客户复购转化

精细化的管理离不开各平台间的数据互通。通过数据打通技术,同步各平台上的客户基本信息和消费数据,如最近一次消费时间、消费频率、消费金额以及购物偏好等。对这些数据进行的汇总分享,帮助宠物企业了解用户需求变化,更精准地推荐产品,从而提升复购转化。


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