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如何提升企业私域流量转化率?用户黄金运营周期是关键!

发表时间:2024-05-08 16:09作者:北京明志图远

在私域流量运营中,存在一个至关重要的黄金运营周期,遵循这一周期规律,能够显著提升用户的活跃度、转化率和复购率。具体而言,在进行私域流量运营时,出色的私域运营团队会细致关注用户的时间节点,从新用户加入的那一刻起,直至后续的**天、第二天直至第N天,他们都会精心准备相应的沟通话术、操作流程、专业的运营技巧和策略。


尽管不同行业、不同特点的企业在私域运营周期中所采用的策略和手段各有千秋,但其中不乏一些值得广泛借鉴和学习的关键方法。



一、把握私域黄金运营时段,三大模型驱动销售转化


在私域运营的黄金周期内,寻找高效的转化策略至关重要。以下为大家总结了三大成功模型


11V1深入沟通为基础的高转化运营模型


在私域运营的各个触点中,1V1聊天是公认转化效率最高的方式。即使在不完全了解用户的情况下,其转化效果也颇为显著,但用户留存率可能较低。因此,利用1V1聊天时,关键在于深入了解用户,洞察用户需求,并减少不必要的打扰,这是用户生命周期管理的基础。


例如,某知识付费企业主要通过公众号KOL、信息流投放以及视频号自然流量等渠道获取大量用户再结合推广落地页和活码,将用户引流至企业微信私域。之后,营销人员利用企微1V1聊天提供专属顾问服务,再借助SCRM系统的侧边栏功能,查看用户数据、活跃行为标签,并运用“创业”、“商业”干货类营销素材和标准话术,实现了高效转化。



2目标导向的单位价值**化运营模型


此模型追求在某个时间通过单个用户多次购买实现该周期内的运营价值**化。关键在于设计能够激发用户购买欲望的策略。


以某奶制品品牌为例,在私域运营黄金时段内,通过持续推出优惠福利活动,有效刺激用户销售转化。其中,邀请好友购买享半价的策略尤为成功,很大程度上加速了私域用户的转化速度。


3社群为基础的快速裂变运营模型


通过策划周期短、效果显著的激励式社群活动,利用朋友圈和社群的力量实现用户裂变。


例如,某电商品牌举办的“0元***”裂变活动,采用阶梯任务机制,邀请了500名用户参与结合高额奖励的吸引力,通过朋友圈和社群的广泛传播,实现了用户的快速激活和裂变。


二、“分层运营”是企业实现私域转化的关键策略


在私域运营黄金周期内,实施用户分层运营不仅是实现转化的关键,也是实现用户高效管理的重要手段。其本质在于通过经营用户关系,实现高效运营企业客户资源,进而达到降本增效的目的。实际上,用户分层运营为企业带来的价值主要体现在以下两大方面:


**,从运营角度来看,用户分层运营有助于企业制定更为精细化的用户运营策略,从而提升用户的活跃度等关键指标。此外,基于详尽的运营数据分析,企业可以明确接下来的运营转化方向和侧重点,确保资源投入更加精准有效。


第二,从业务层面来看营销人员可以根据用户分层管理,结合每个用户的画像,进行针对性的客户转化。这种策略不仅提升了销售转化效率,还促进了人员工作效率的提升。


某个心理职业教育企业为例,教师们通过SCRM系统为不同学员用户打上相对应标签,进而为其制定个性化的课程营销方案。当学员添加心理学教师的企业微信后,系统会自动通过好友申请,并自动完成预设标签和备注的添加。


随后,心理学老师会进一步细化标签设置,例如展现基本信息的标签,年龄、性别、区域、兴趣等利用企微标签对用户进行等级分层,如一般、重要、核心等还会设置“跟进状态”标签,如待跟进、已跟进、已签单、复购等以及学员对心理学课程的意向度的标签



在打标签后,后续可以对客户进行分层管理。不同用户的需求、特性、偏好是不同的。通过用户分层管理,企业可以更加精准地满足不同用户的需求、特性和偏好。无论是针对新用户还是老用户,企业都能提供更具针对性的服务和产品。


此外,不同层级的用户消费频次和购买力是有差异的,当GMV发生变动时,用户分层管理还能帮助企业迅速定位是哪一层级的用户发生了变化,从而及时调整运营策略,确保用户运营的高效性。


结语:

在当前的市场环境中,私域运营已成为各行业新的增长。在营销引流的过程中,如果成功吸引了大量的私域流量,不能在短时间内迅速转化为实际价值,这些用户便可能逐渐变得沉默,甚至流失。鉴于此,企业在销售转化的关键阶段,必须敏锐地把握私域运营的黄金周期,对引入的用户进行快速、高频次的刺激与转化,确保在特定周期内实现用户价值。这样不仅能够有效防止用户流失,还能提升私域用户活跃度,为企业带来持续的增长动力。


明志图远始终致力于为为金融、教育、门店零售、电商等各个行业提供全面的私域运营解决方案,以解决行业痛点,推动企业实现持续增长。如果您对此感兴趣,欢迎扫码与我们联系,期待与您共同分享和探讨私域运营的更多精彩内容。



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