气味图书馆：不到4年估值过3亿的私域运营策略拆解

中国的香氛市场起步较晚，大多都是海外的香氛品牌占据市场的主导地位。在2017年中国香水市场的本土品牌所占份额仅为0.9%，欧洲品牌占据47.9%，差距甚是明显。但近几年，国产香水品牌开始逐渐发力，再加上消费者向线上购物方式倾斜，国内的香氛行业在线上渠道占据了主导地位。

作为国内香水品牌的代表【气味图书馆】自然是发现了线上渠道的流量和私域运营的重要性，积极布局私域使得品牌发展迅速。相比起气味图书馆，“凉白开”大家应该都略有耳闻，它就是气味图书馆品牌的爆款，仅“凉白开”的销量就突破了一年100万瓶，而气味图书馆在成立自主品牌不到4年就获得高达3亿的估值，并连续3年蝉联天猫国产香水**名。那么气味图书馆是如何依靠私域做到的呢？本篇文章就带大家一起了解一下。

一、全链条式的引流，保证用户沉淀

气味图书馆在30多个城市开了线下门店，在结账时放置印有活码的台卡引导顾客扫码添加企业微信，将顾客引流至私域进行后续运营。云舟SCRM系统同样具有成熟的LSB活码功能，一码聚合多个账号，用户扫码后可分流添加不同企微员工或最近的门店社群，实现分流承接用户，有效避免频繁添加风险。

气味图书馆形成公众号-小程序-社群一体化的私域体系，用户添加公众号**时间触达自动回复，主要包括添加企微的福利、企微二维码，简单直接的引导用户添加企微后，自动欢迎语中发送社群二维码，最终沉淀入社群。

小程序最终的目标同样是将用户沉淀入社群，在【会员中心】板块，设置二维码，添加企微后进入社群。

对于公域渠道主要选择在小红书、抖音、微博进行引流，不同平台采用不同的引流策略，例如小红书、微博发布内容主要包括福利活动、品牌推广、产品推广等，在主页放置私域入口，通过福利钩子引流用户；抖音除了发布内容，还会定期直播，促进用户转化的同时沉淀入私域。

二、真实女性人物人设，与用户建联

气味图书馆通过数据打通方式，统计分析用户的基本信息，对用户打上专属标签，建立系统性的标签体系，分析形成用户画像。通过分析发现气味图书馆用户多为19-24岁的女性，大多是初次使用香水的年轻女性。因此，气味图书馆选择真实的女性“七七”作为企微形象，有利于与用户产生情感联系。

云舟SCRM具有完善的智能标签功能，起初可以从消息数量、关键词两个维度对新用户设置自动打标，后期运营中可根据用户的具体情况完善标签类型，对用户进行批量添加/删除/修改标签，从而实现更精细化的用户分层管理。

在添加企微后**时间自动回复欢迎语，包括社群二维码、抽奖小程序链接，并介绍进群和抽奖的步骤。最能与用户产生情感联系的是生活化内容比例较高的朋友圈，主要是活动推广、产品推荐以及日常生活分享，与用户在朋友圈互动，并巧妙使用个性签名，给用户亲近的感觉，让用户觉得这不是单纯的发广告途径，拉近与用户的距离，降低产品推荐的抵触感。

三、社群运营链接用户，提升转化留存

用户进入社群后**时间触发入群欢迎语，主要是入群规则、优惠券福利、社群宠粉活动等，及时利用福利触达用户，引导用户进入官方商城进行转化。在入群欢迎语中添加了社群活动预告模块，让用户提前知晓社群活动，通过周二抽正装、周五福利秒杀、互动领优惠券等吸引用户定期查看社群，培养用户留意社群动态的习惯，激发群成员积极性，从而提高留存率和忠诚度。

总结：

气味图书馆的私域运营策略很符合品牌的调性，在朋友圈运营上下了很大的功夫，为了充分接触用户生活，发布了很多生活化的内容，使品牌更加的与用户生活贴合，获得用户好感，取得用户的信任，为后期的营销打下基础。但美中不足的是社群的运营，内容比较单调，只是一些产品上新和优惠，用户被种草的感知力不强，建议可以设定社群SOP，按周期固定发送内容，定期触达用户，提高品牌的曝光度，提升转化。

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