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麦富迪:年销售额突破2.2亿的私域“Barf”

发表时间:2024-03-27 11:23作者:北京明志图远


最近小编家里的毛孩子需要打疫苗,从宠物医院离开时,医生因为他过于乖巧,暗戳戳的送了一包麦富迪的鲜肉主粮,小编感觉现在麦富迪真的是无处不在,抖音、小红书、公众号推送中都有他的身影。相信铲屎官们对麦富迪也都不陌生,公开数据显示,2022年麦富迪品牌全年销售额突破2.2亿,同比上年增长520%。他是如何做到的呢?



一、私域用户画像分析

麦富迪使用数字化的工具,同步、汇总各渠道用户的基本信息、消费数据,建立全面的标签体系,对其进行打标、分层,最终分析形成用户画像。经过一系列分析发现,麦富迪的消费群体中女性消费者占比超过70%,00后消费中坚力量,养群体的年轻化正是体现了网络吸猫文化的流行,以及宠物更适应年轻群体情感与陪伴需求的特质。



二、公域+私域渠道引流,玩转泛娱乐营销

1. 麦富迪在小红书、抖音、快手、B站等热门平台均有账号进行用户引流。尤其在抖音,通过短视频内容分享吸引用户关注,例如工厂实拍、产品种草、养宠攻略等。还有官方帐号定期直播进行种草、推送福利,实现目标用户直接转化。



2. 通过福利活动引流至公众号的客户,再用新品试吃等福利,吸引客户扫码添加企业微信。



3. 淘宝、天猫、京东等商城客服在日常沟通中,会以获取更多福利为钩子引导消费者添加企业微信。还会在快递包裹中附赠卡片,让用户扫码添加企微领取福利,实现用户转化沉淀。

4. 在线下的展会、活动中也会将渠道活码附在海报上引导用户扫码添加客服的企业微信。

5. 除此之外,麦富迪精准把握受众人群,采用泛娱乐营销的方式。与谢霆锋推出《家有恶猫》合作记录养猫生活,赞助慢综艺《向往的生活》、央视知名节目《你好生活》、电影《一只狗的使命》,与B站打造首档流浪动物救助节目等。这些IP与年轻一代的休闲娱乐极度贴切,并且场景化、生活化的植入种草让用户更乐于接受,增加品牌曝光度和影响力的同时,拉近了麦富迪与消费者间的距离。



三、用户精准分层,沉淀入社群

通过全域渠道引流可以得知麦富迪的私域用户来源是多种多样的,那就需要精细化的管理。当用户被引导添加了企业微信后,系统会自动为其打上标签,后续进行分层管理运营,也会将用户沉淀入社群中维护。



在高消费的会员社群中,麦富迪更加注重为用户提供的服务和用户的体验,通过数字化工具分析营销人员推送新品时,群成员的浏览情况,从而了解群成员喜好,作为重点推荐产品。

同时,群中还会定时推送宠物知识科普、季节性注意事项、产品推荐、福利活动等内容,保持社群活性,激发群成员互动积极性。实时查看推送触达情况,及时进行优化,提升社群运营效率。


此外,麦富迪还使用数据工具统计社群的活跃度、活跃人数、发言人数、群成员的活跃天数等,分析群成员的行为数据,方便制定针对性的优化策略,让社群健康发展。


四、用户全生命周期管理

麦富迪合理利用至少三个月以上的消费模式,才能让消费者形成周期性的消费习惯。制定了19.9拥有3个月会员权益的会员体验模式,既能让用户把所有权益体验一遍,又给了用户足够时间去考虑是否续费。



都有哪些会员权益呢?首单赠送小零食;每月返20元优惠券,连续返4个月;在天猫活动价的基础上,会员可继续享受9折优惠;可附赠好友一张7天体验卡。

我们可以看到在办卡**个月19.9就可以通过返券的形式赚回来,但同时发券又能唤醒用户的复购力。而且会员还能享受除平台外的额外优惠,无疑不吸引用户消费转化。赠好友体验卡就是一次完美的用户裂变。



麦富迪对自己的品牌定位非常准确,营销方式也能很好的吸引年轻群体。在私域运营方面,整体策略比较完善。但在社群运营方面稍有欠缺,内容都比较单一,缺少互动,用户粘性有待提高。北京明志图远可以为企业制定一套完整的私域运营方案,提供ONE ID工程、引流获客、渠道活码、客户分层管理、社群运营、数据分析等功能,全链路助力企业降低运营成本,提升效率。


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