明志图远

营收逆势增长236%,高途教育有哪些私域运营动作加持?

发表时间:2024-03-25 10:30作者:北京明志图远


对于教育这种注重服务的行业来说,私域早已不是什么新鲜词汇,因为教育品类本身就用户决策链路长,天然需要能够及时接触到客户的渠道,通过一些低价或免费的咨询、体验课,尽可能的影响客户的决策。那么,在教育行业这个竞争如此激烈的赛道,各大机构又该如何在私域运营过程中取得流量增长,实现用户留存转化呢?


高途教育早在2015年就意识到了流量红利终将见顶的趋势,同时也看到了整个微信生态的潜在优势,并开始着手建立自己的微信生态流量矩阵。高途通过高效率的私域运营转化使营业收入达到了71亿元,同比增长了236%,全年经营净现金流持续为正。今天,我们一起来看一下高途教育有哪些运营动作


一、庞大的公众号矩阵,全面覆盖用户需求

高途大部分引流活动都是先直接把用户加到企业微信,然后再进行邀请进群的操作。这样做一个**的好处就是,即使用户退群了,他还在私域流量池里。



高途旗下至少有157个微信公众号,通过庞大公众号矩阵给企业微信私域导流从小学到初中,到高中,再到成人,以及各类学科,高途公众号几乎都无所不包,无死角覆盖了用户的学习需求。如果用户不为所动,公众号还会通过推送「过期提醒!」「xx老师等您很久了~」等话术,来提高用户加入私域中的概率。


二、多企微账号承接流量实现用户分层

高途要基于企业微信搭建自己的私域流量池,因此,想要报名的意向用户,**时间都让他们添加企业微信。不过,根据用户学习需求的不同,高途采用了不同的企业微信号来做承接并且被拉进相应的社群。变相实现用户分层,有利于后续运营更轻松、更有效同时也规避了频繁添加好友的风险



例如:想学英语的用户,就会加上英语辅导老师的企业微信号1V1私聊推送的都是英语相关的信息。


三、1V1私聊和社群双向运营加持,提升课程转化

高途的运营转化工作主要集中在1V1私聊和社群上。之前好多私域运营案例中,很少看到企业会花时间在1V1私聊上,大多数都是在社群推送各种消息。其实,做好1V1贴心服务,能够事半功倍,让用户觉得很有温度,感受到**的服务体验。


高途在这点上做得非常好,辅导老师不仅会给用户推送各类课程的详细信息,而且当用户没有上体验课或没有回复的话,还会把课程回放链接直接发给用户。想把用户从体验课转化为正价课,持续服务+价值输出恰恰就是最重要的。



高途的社群运营也很到位,社群中有固定的推送时间,内容主要包括实体书籍粉丝价、知识干货分享、针对性课程限时促销等,很大程度上增加了用户的粘性,带动课程转化率的提升。除此之外,还将相关公益节日与学习课程结合,借助此增加与用户的互动,还可以提高专业书籍的转化率。



四、梯级的裂变方式,助力用户持续增长

高途的获客成本一直被羡慕,很大一部分原因就是高途在裂变上玩得炉火纯青高途有两种梯级的裂变增长方式。**种就是邀请有礼,以体验课、实体书籍等为福利引导用户专属裂变海报分享给身边好友,这也是高途一直屡试不爽的裂变引流路径



还有一种是针对报过名的老用户以邀请1位好友报课后获得30元现金为主的裂变活动。同样是分享海报,新用户扫码关注高途旗下公众号,最后再以相同的方式把用户沉淀到私域。



以上就是高途教育的私域运营策略,你还有哪些思考呢?我们是北京明志图远致力于为金融、教育、门店零售、电商、酒店旅游等多个行业提供企业私域运营解决方案,解决行业痛点,实现成本的降低,运营效率的提升,用户的有序、有效管理,促成企业的业务持续增长。感兴趣的欢迎扫码添加专属客服领取更多行业方案,交流分享私域相关资讯~



20240322