股神巴菲特看好的冰淇淋品牌DQ，如何靠私域在中国市场逆势爆发？

在2023年的巴菲特股东大会上，股神巴菲特投资的DQ冰淇淋品牌宣布要在中国加速扩张。与此同时，中国的冰淇淋市场竞争日趋激烈，许多品牌纷纷找代言人、做广告，寻找增长点。那么，DQ冰淇淋是如何做到在如此严峻的市场环境下异军突起的呢？

通过对市场数据的分析，我们发现DQ冰淇淋在中国市场的成功主要得益于其在私域方面的精耕细作。与同行主要依赖广告和找达人不同，DQ冰淇淋将重点放在了私域流量的开发上。

DQ冰淇淋通过私域运营，不仅保持着单店营收的高速增长，而且社群内的互动率高达97%，私域群里成交的客单价是线下门店的3倍还多。那么，DQ冰淇淋是如何做私域的呢？

一、全渠道的流量开发

1. 私域矩阵

DQ的公众号与小程序联动，在菜单栏放置了最新福利、点单小程序以及会员入口，保持用户对钩子的兴趣，直接引导至小程序。

虽然在公众号没有私域社群的直接入口，但用户进入点单和会员小程序时，在悬浮窗口设置了“戳戳DQ小掌柜有惊喜”的口子，点击后以“50元券包”为福利引导用户沉淀至社群。

DQ的会员小程序开屏会跳出“进群领50元券包”，留住会员用户进入社群关怀，提升忠诚度。

2. 建立社交媒体矩阵。

DQ冰淇淋在小红书、微博、抖音等各大社交平台上建立了自己的官方账号，通过发布优质内容吸引用户关注。同时，借助社交媒体的传播效应，DQ冰淇淋能够迅速将自己的品牌触达给更多潜在消费者。

（1）抖音

DQ在抖音平台以门店为单位建立了账号矩阵，便于用户快速解锁所属区域的品牌活动。抖音内容主要以品牌联名、产品推荐为主，在首页放置了团购、线下门店的入口，引导用户线上消费后，直接去门店。

（2）小红书

小红书的内容主要是联名活动的宣传，把握小红书用户的属性，发布内容更有创意。还会举办有奖竞猜的互动，调动用户参与的积极性，增加品牌曝光度。

（3）微博

微博主打联名、明星代言的宣传，同时创设微博话题，鼓励用户讨论互动，从而提升用户粘性。

二、多渠道的线上互动活动，激起用户购买欲

DQ冰淇淋经常在社交媒体上举办各种互动活动，如优惠券领取、新品试吃等，吸引用户参与，提高用户对品牌的认知度和好感度，增强用户粘性并增加品牌曝光度。

在私域运营中，社群是线上促活的**场景。每当有新品发布、举办新活动、福利优惠时，DQ的门店店长会将活动信息一键发送到私域社群中，让用户及时掌握品牌动态，激起用户的购买欲，促成转化。

除此之外，DQ为了让社群热闹起来，制定了每周SOP，每日会推出多项新鲜、创意的社群活动和福利。比如每到周五，就会由门店店长发起一个猜谜游戏，社群粉丝可通过看图猜产品的方式，获得福利。而游戏的谜面和谜底，往往会与DQ冰淇淋的当季新品相关，在消费者收获快乐与福利的同时，品牌也在潜移默化中完成了产品推广，更直接在社群中促进转化。

DQ的线上活动选品也很有讲究，DQ会特地甄选适合线上售卖的产品，比如：DQ在线上社群里，会更多推荐冰淇淋蛋糕、桶装冰淇淋、3D脆皮星球等品类，而线下门店则热销需要立即食用的「暴风雪」系列冰淇淋。

三、趣味IP打造+完善会员体系，提升用户忠诚度

DQ冰淇淋的IP形象主要与联名相关，身份定位为小程序提到的“小掌柜”。在用户添加后**时间自动回复欢迎语，包括入群福利、领取链接、社群的价值以及工作时间。让用户及时掌握有价值的信息，保证留存和沉淀。

DQ的企微号主要是通过朋友圈的形式触达用户，包括节日问候、新品推荐、优惠福利、品牌活动等，保持一天一条的频率，时间集中在上午10点。

DQ冰淇淋建立了完善的会员积分系统，鼓励用户通过购买产品获取积分并兑换奖品。这种积分兑换机制不仅能够提高用户粘性，还能增加用户的复购率，使品牌与用户之间形成紧密联系。

结语：

DQ看准了私域流量具有较高的转化率，能够直接转化为销售收入，从而实现获客成本的降低。所以，DQ冰淇淋通过建立私域矩阵吸引大量用户，沉淀至社群运营转化，搭建会员体系，提高用户粘性，增加用户的复购率和参与度，使品牌与用户之间形成紧密联系。

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