明志图远

私域用户近百万,客单提升80%,秋田满满如何做好高转化私域?

发表时间:2024-02-20 14:00作者:北京明志图远


中国庞大的人口数量和消费观念的转变,为母婴市场的增长奠定了稳固的基础。然而现如今,随着人口增长优势的逐渐减弱,母婴行业迫切需要寻找新的增长方式,那就是挖掘私域的价值。



就在母婴市场竞争激烈的大环境下,秋田满满脱颖而出。仅用3年时间,便成为全网婴幼儿辅食类的领军品牌之一。私域成绩也是相对亮眼,私域布局不过一年,沉淀了近百万的用户,平均客单价提升80%。更是在超级品牌日活动中达成了首日销售额突破1360万的好成绩。双11大促期间,私域GMV更是同比去年双11增长近500%。


今天,就为大家拆解一下母婴品牌秋田满满的私域运营策略。


一、1年沉淀近百万粉,加粉率达20%的流量获取密码

1. 公域平台引流

秋田满满尝试过公域多渠道、直播等形式,最后通过数据分析发现已购客转化才是秋田满满公域引流的正确打开方式,因此秋田满满将公域引流阵地慢慢聚焦在了天猫、抖音和快手上。主要是对这些平台的已购客做DM单投放、短信触达、AI外呼等,提升用户对品牌的信任度,愿意与品牌建立联系,沉淀至私域运营,实现品牌用户稳健增长。



在视频号、小红书和微博也设有账号,主要是品牌宣传、新品推荐、育儿小知识、活动宣传等,快速拉近与用户之间的距离,并吸引用户关注,并沉淀至私域转化。而视频号【秋田满满Autumn】则是企业微信引流的触点,用户在首页点击即可跳转进入私域。



2. 私域平台引流

关注「秋田满满官方」公众号后,自动欢迎语中介绍品牌特性,福利活动并附带跳转链接。用户点击链接后,可注册成为品牌会员。

值得一提的是,秋田满满在公众号推文中,还放置了小程序转化和社群入口,用户点击即可进入小程序直接购买,减短路径保持用户的购买欲用户扫码即可沉淀至社群中运营,提升用户的留存率。



二、集亲和力和专业于一身的私域IP人设

私域里有的不只是福利,还有服务。秋田满满企微账号的人设定位是“秋田满满园长妈妈”,更能引起共鸣。园长身份的设定也在权威外强调了服务能力,兼具亲和力和专业力于一身,快速拉近与用户的距离



精细化运营朋友圈秋田满满的园长妈妈每天会发布8条朋友圈,时间集中在中午11点、下午2点3点和晚上9点。内容覆盖育儿贴士、辅食食谱、晚安故事等多个栏目。为了确保园长妈妈人设形象的统一,每个栏目都会细化到时间点、内容规划、话术和图片。通过解决宝妈群体日常素材需求,可以加强信任感,为后续转化奠定基础


三、一个动作提升首单转化,社群内容长期建立信任

1. 秋田满满的主要侧重于活动的宣传,吸引用户产生消费。锁定了品牌的目标人群,再去优化活动钩子,就容易出效果,针对不同阶段、不同人群会用不同的运营动作。

秋田满满的SKU涵盖了婴童日常所需的食材消费者一旦建立了消费习惯,都属于高消耗品。再加上设计了巧妙的领取路径,通过一次活动完全能够实现企业微信加粉、公众号关注新增、新入会等多个私域触点的铺设。


甚至可能实现新会员的直接首单转化。秋田满满还设置了新会员把入会截图发给企微客服后,就会得到一个大礼包的钩子。只要再选购一款任意金额的商品,大礼包就能随单包邮,刺激用户在购买欲最高时直接转化


2. 秋田满满的社群内容较为丰富,一天多个时段推送用户。既有产品福利,育儿知识,也有晚安故事。对于秋田满满这类需注重与用户建立联系的行业来说,从长远看,这类内容比单纯发产品链接更容易赢得用户信任,为后续转化奠定基础。



四、专享会员体系,保证用户留存

用户沉淀至私域要关注留存,只有持续输出价值才能有效促活,无论是引导买更多件数,或是买更多品类,都是提升复购和客单价的题中之义。在秋田满满,公域客沉淀入私域,就能直接入会,享有会员专享福利,包括15天无理由退换货、1V1营养师服务、会员生日礼等。



不同等级的会员专享权益不同,比如同样是专属会员折扣,初级甜甜圈王牌享全场95折,而王牌甜甜圈则可以低至8折,升级门槛是消费金额。消费金额累积积分,消费1元得1积分,积分可以换超值正装、超额大券等,还能当钱花。环环相扣,共同发力,实现私域提客单、增复购。


以上就是婴童辅食TOP品牌秋田满满的私域运营策略拆解,秋田满满通过私域实现1V1有效触达用户,更好的了解用户的需求,定期观察用户反馈、响应、互动、来源等数据变化,动态调整相应的运营动作,不断的提高用户的体验,提供更优质的服务,从而提升各个环节的转化。


北京明志图远致力于为金融、教育、门店零售、电商、酒店旅游等多个行业提供私域运营解决方案,解决行业痛点,实现私域成本的降低,运营效率的提升,促成企业的业务持续增长,欢迎咨询~