仅做私域一年销售额翻三倍、营收破亿，LemonBox如何高质量玩转私域？

近几年大热的斯维诗Swisse、益节MoveFree让保健品市场意识到，维生素片不再是与长年和“银发一族”绑定的品类，转而成为健康焦虑新世代的“保命投资”。“朋克养生”从年轻人的自我调侃转变成真实的惜命举措，使得保健食品行业迎来新一波浪潮。

在这个具备超大潜力的市场中，跑出一匹黑马跨境营养品牌LemonBox。靠着完善的私域运营，迅速抢占保健品的年轻消费市场，仅一年实现小程序营收破亿，销售额3倍增长。并且累计私域用户超300万，复购率近40%，成为定制营养包细分品类的TOP1。本篇文章带大家一起探究LemonBox有哪些私域新玩法？

一、微信生态+公域全触点引流

1、LemonBox在小程序的主页设置了引流渠道，以“内购买任意单品19.9元”为诱饵引导用户扫码添加企微，同时实现变现。

LemonBox在公众号中科普健康营养知识，还擅于结合当下社会需求做热点推文，例如“控糖指南”、“低卡高甜奶茶攻略”等，打破老年人才需要营养品的刻板印象，选择年轻化、有共鸣的选题。通过内容提升大众认知，提供相应的解决方案，在推文中插入小程序入口，吸引用户主动关注并购买。

除了推文中的沉淀转化入口，在公众号的菜单栏设置了“私人营养师”的入口，宣传可进一步提供一对一指导，将用户沉淀到企业微信中。以及用户关注后的欢迎语中，有回复关键词引导添加企微、领取福利、填写问卷，回复【健康伙伴】自动回复企微名片及赠送好礼。

3、LemonBox在公域的热门平台小红书、抖音、微博都有账号进行引流。发布的内容比较相似都以知识科普、产品种草为主。并且引导大V或素人，写下亲自体验后的真实感受笔记来种草推广，加强用户信任值。

二、精准把握用户需求

通过数据分析和用户行为数据，深入了解用户的购买习惯和偏好，洞察用户需求，精准定位目标用户群体。为后续给用户提供个性化的产品推荐和健康管理方案奠定数据基础。

新用户进入LemonBox小程序后，首页会引导用户花5-10分钟填写“个人营养问卷”，智能生成精准全面的健康报告，为用户提供“AI专属营养师”服务，根据报告提供专属的营养补给建议和产品推荐。

对于保健品行业，这种“定制模式”更能洞悉消费者的真正需求和个人特点，精准地帮助用户解决问题，提供个性化的产品推荐和健康管理方案，用户体验感提升了，自然就更容易转化。

三、一对一服务维系与用户互动

LemonBox作为注重用户服务和体验的品牌，加上用户需求具有私密性，比起建立社群，更适合以企业微信一对一服务来维系用户。因此，LemonBox在商品订单页、小程序问卷、公众号菜单栏都设置了添加企业微信入口，将“AI专属营养师”升级为“专属营养师”。健康伙伴会一对一解答用户的问题，并提供专业的营养意见，让用户体验专属感，提高对品牌的粘度。

除了一对一私聊，LemonBox还很注重朋友圈运营。朋友圈的内容一般分为公众号推文转发、福利信息以及答疑解惑三大块。推文转发能及时向用户输出优质且有价值的内容，福利信息引导用户在私域消费，而答疑解惑能够塑造专业的形象，让用户更加信任品牌。

四、完善的裂变获客机制

LemonBox的高传播速度和持续的用户增长得益于完善的裂变机制，用户只需分享海报给好友，好友使用邀请券完成首单后就能得到10-30元邀请礼金，礼金总额上不封顶且可提现，活动力度大，为LemonBox带来源源不断的新用户。

除了常规的邀请好友得奖励，LemonBox还巧妙地利用送礼场景，提供“送礼”服务，引导用户给家人朋友送产品，也能达成拉新裂变的目的。

总结：

LemonBox作为一家跨境健康品牌，其私域运营策略成功地将跨境健康和个性化服务相结合。以数字化营养科学的品牌理念，为用户提供私人营养解决方案，满足用户对健康的需求。同时，通过一对一私聊与用户保持紧密的互动，提供健康知识和产品推荐，增加用户的参与度和忠诚度，促成用户的转化。

北京明志图远致力于为金融、教育、门店零售、电商、酒店旅游等多个行业提供私域运营解决方案，解决行业痛点，实现私域成本的降低，运营效率的提升，促成企业的业务持续增长，欢迎咨询~