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仅做私域一年销售额翻三倍、营收破亿,LemonBox如何高质量玩转私域?

发表时间:2024-02-01 14:00作者:北京明志图远

近几年大热的斯维诗Swisse、益节MoveFree让保健品市场意识到,维生素片不再是与长年和“银发一族”绑定的品类,转而成为健康焦虑新世代的“保命投资”。“朋克养生”从年轻人的自我调侃转变成真实的惜命举措,使得保健食品行业迎来新一波浪潮。



这个具备超大潜力市场中,跑出一匹黑马跨境营养品牌LemonBox。靠着完善的私域运营,迅速抢占保健品的年轻消费市场,仅一年实现小程序营收破亿,销售额3倍增长。并且累计私域用户超300万,复购率近40%,成为定制营养包细分品类TOP1。本篇文章带大家一起探究LemonBox有哪些私域新玩法?


一、微信生态+公域全触点引流

1、LemonBox在小程序的主页设置了引流渠道,以“内购买任意单品19.9元”为诱饵引导用户扫码添加企微,同时实现变现。



LemonBox在公众号中科普健康营养知识,还擅于结合当下社会需求做热点推文,例如“控糖指南”、“低卡高甜奶茶攻略”等,打破老年人才需要营养品的刻板印象,选择年轻化、有共鸣的选题。通过内容提升大众认知,提供相应的解决方案,在推文中插入小程序入口,吸引用户主动关注并购买。



除了推文中的沉淀转化入口,在公众号的菜单栏设置了“私人营养师”的入口,宣传可进一步提供一对一指导,将用户沉淀到企业微信中。以及用户关注后的欢迎语中,有回复关键词引导添加企微、领取福利、填写问卷,回复【健康伙伴】自动回复企微名片及赠送好礼



3、LemonBox在公域的热门平台小红书、抖音、微博都有账号进行引流。发布的内容比较相似都以知识科普、产品种草为主。并且引导大V或素人,写下亲自体验后的真实感受笔记来种草推广,加强用户信任值。


二、精准把握用户需求

通过数据分析和用户行为数据,深入了解用户的购买习惯和偏好,洞察用户需求,精准定位目标用户群体。为后续给用户提供个性化的产品推荐和健康管理方案奠定数据基础

新用户进入LemonBox小程序后,首页会引导用户花5-10分钟填写“个人营养问卷”,智能生成精准全面的健康报告,为用户提供“AI专属营养师”服务根据报告提供专属的营养补给建议和产品推荐



对于保健品行业,这种“定制模式”更能洞悉消费者的真正需求和个人特点,精准地帮助用户解决问题,提供个性化的产品推荐和健康管理方案用户体验感提升了,自然就更容易转化。


三、一对一服务维系与用户互动

LemonBox作为注重用户服务和体验的品牌,加上用户需求具有私密性,比起建立社群,更适合以企业微信一对一服务维系用户。因此,LemonBox在商品订单页、小程序问卷、公众号菜单栏都设置了添加企业微信入口,将“AI专属营养师”升级为“专属营养师”。健康伙伴会一对一解答用户的问题,并提供专业的营养意见让用户体验专属感,提高对品牌的粘度



除了一对一私聊,LemonBox还很注重朋友圈运营。朋友圈的内容一般分为公众号推文转发、福利信息以及答疑解惑三大块。推文转发能及时向用户输出优质且有价值的内容,福利信息引导用户在私域消费,而答疑解惑能够塑造专业的形象,让用户更加信任品牌。



四、完善的裂变获客机制

LemonBox的高传播速度和持续的用户增长得益于完善的裂变机制,用户只需分享海报给好友,好友使用邀请券完成首单后就能得到10-30元邀请礼金,礼金总额上不封顶且可提现,活动力度大,为LemonBox带来源源不断的新用户。

除了常规的邀请好友得奖励,LemonBox还巧妙地利用送礼场景,提供“送礼”服务,引导用户给家人朋友送产品,也能达成拉新裂变的目的。



总结:

LemonBox作为一家跨境健康品牌,其私域运营策略成功地将跨境健康和个性化服务相结合。以数字化营养科学的品牌理念,为用户提供私人营养解决方案满足用户对健康的需求。同时,通过一对一私聊与用户保持紧密的互动,提供健康知识和产品推荐,增加用户的参与度和忠诚度促成用户的转化


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