500万+私域用户 复购率45%，谷小酒如何靠私域运营“闯进”白酒行业？

据国家统计局网站数据显示，2023年全国规模以上企业白酒产量449.2万千升，同比减少2.8%。再结合这几年的数据，不难发现，白酒行业正在经历一个深刻的调整期。生产方面，近几年产量持续下滑，并且持续集中在优势产区，行业内部竞争已日趋激烈。规模来看，也呈现向头部聚焦的趋势，市场进入深度竞争时期。

与此同时，在数字化新零售的大潮下，酒类的渠道关系正在被重构，以人为中心的时代已经到来。这对传统酒业来说既是挑战也是新的机遇。

有着“互联网**小酒”的酒类新品牌——谷小酒就抓住了这个机会，坚持全域运营战略，私域不断拉近与用户的距离，协同终端，共同服务好每一个用户，让自己在竞争如此白热化的白酒行业里获得了一席之地。经过5年的发展，谷小酒已拥有超过500万付费用户，线下覆盖终端超过3万家，并且用户的复购率达到45%。本篇文章，我们一起看看谷小酒是如何靠私域运营“闯进”竞争激烈的白酒行业的~

一、“一物一码”沉淀全域流量

谷小酒利用“一物一码”的方式，将线下和线上的用户都转化为自己的私域会员，再通过建立以企微、小程序、社群、视频号、公众号五大触点为核心的私域矩阵，提升品牌与用户之间的链接，从而获得更高的复购率以及用户价值。

谷小酒在公众号菜单栏和小程序会员中心设置了添加企微入口，为了提升企微加粉率，谷小酒设置了送老酒、老用户专属福利和无门槛券三个福利来吸引用户添加企微。并设立“入群即可领取100元购酒礼金”等福利为诱饵，引导用户沉淀至私域社群转化。

二、搭建社区建立情感联结，提升用户粘性

随着新消费需求的产生，用户在产品性价比之外，更加关注与品牌的情感联结。值得一提的是，谷小酒在私域运营的过程中非常重视用户的参与度。

在小程序内，他们专门开设了一个用户内容社区——【谷粉圈】，品牌方通过一系列的话题、活动福利引导，让更多的用户参与进来，提升用户的体验感，建立深度的情感联结，使得谷小酒的用户群体黏性特别高。用户在社区内分享消费感受、产品评价时，通过用户的视角安利产品，提高了品牌的曝光度和产品的好评率。

三、提供专属化服务和推荐，提升用户转化复购

谷小酒的IP人设为谷小酒福利官，负责与用户的沟通以及福利发送。并且添加**时间发送自动欢迎语，告知用户可带来的价值、优惠活动等。并且根据不同类型的用户，使用其感兴趣的朋友圈触达。

在社群运营上，制定社群SOP，以固定的周期推送新品推荐、优惠券、专属福利等，引导用户至小程序商城转化。还会定期推出不同类型的用户活动，比如谷小酒“同城约酒”活动等，活跃社群氛围，增强群成员的互动，还会促成用户裂变。

四、建立会员体系，筛选超级用户

在会员运营方面，谷小酒设计了一套7个等级的会员成长体系，管理运营用户全生命周期。每个等级享受不同的会员权益，例如专属优惠券、会员价活动、生日特权、积分倍数增长等，激励用户为了更多的权益，更多的转化复购，实现业务增长。

五、持续优化用户体验，延长生命周期

谷小酒建立了数据统计网络，从多个维度，诸如时间、地点、香型、购买渠道等收集了大量的用户数据，形成了数据中台。将分析的用户数据反哺给酒厂的产品研发端和服务终端，便于洞察用户的需求和偏好，优化改进产品和用户管理运营策略，更好地满足消费者需求和改善消费体验，增加品牌曝光度和企业竞争力。

谷小酒积极的拥抱全域运营时代，建立起左手公域，右手私域的双轮驱动模式。谷小酒通过数字化营销打通了线上+线下，用直播、内容等手段来吸引流量，并通过私域深度经营品牌与用户之间的关系，让自己拥有了一批忠实用户。以上就是助力谷小酒“闯进”白酒行业市场的私域玩法，希望能给你提供帮助。

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