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500万+私域用户 复购率45%,谷小酒如何靠私域运营“闯进”白酒行业?

发表时间:2024-01-26 15:40作者:北京明志图远

据国家统计局网站数据显示,2023年全国规模以上企业白酒产量449.2万千升,同比减少2.8%。再结合这几年的数据,不难发现,白酒行业正在经历一个深刻的调整期。生产方面,近几年产量持续下滑,并且持续集中在优势产区,行业内部竞争已日趋激烈。规模来看,也呈现向头部聚焦的趋势,市场进入深度竞争时期。



与此同时,在数字化新零售的大潮下,酒类的渠道关系正在被重构,以人为中心的时代已经到来。这对传统酒业来说既是挑战也是新的机遇

有着“互联网**小酒”的酒类新品牌——谷小酒抓住了这个机会,坚持全域运营战略,私域不断拉近与用户的距离,协同终端共同服务好每一个用户让自己在竞争如此白热化的白酒行业里获得了一席之地。经过5年的发展,谷小酒拥有超过500万费用户,线下覆盖终端超过3万家,并且用户的复购率达到45%。本篇文章,我们一起看看谷小酒是如何私域运营闯进”竞争激烈的白酒行业的~



一、“一物一码”沉淀全域流量

谷小酒利用“一物一码”的方式,将线下线上的用户都转化为自己的私域会员,再通过建立以企微小程序社群视频号公众号五大触点为核心的私域矩阵,提升品牌与用户之间的链接,从而获得更高的复购率以及用户价值。



谷小酒在公众号菜单栏小程序会员中心设置了添加企微入口,为了提升企微加粉,谷小酒设置了送老酒、老用户专属福利和无门槛券三个福利来吸引用户添加企微。并设立入群即可领取100元购酒礼金福利为诱饵,引导用户沉淀至私域社群转化


二、搭建社区建立情感联结,提升用户粘性

随着新消费需求的产生,用户在产品性价比之外,更加关注与品牌的情感联结。值得一提的是,谷小酒在私域运营的过程中非常重视用户的参与度。



在小程序内,他们专门开设了一个用户内容社区——【谷粉圈】,品牌方通过一系列的话题活动福利引导让更多的用户参与进来提升用户的体验感,建立深度的情感联结,使得谷小酒的用户群体黏性特别高。用户在社区内分享消费感受、产品评价时,通过用户的视角安利产品,提高了品牌的曝光度和产品的好评率。


三、提供专属化服务和推荐,提升用户转化复购

谷小酒的IP人设为谷小酒福利官,负责与用户的沟通以及福利发送。并且添加**时间发送自动欢迎语,告知用户可带来的价值、优惠活动等。并且根据不同类型的用户,使用其感兴趣的朋友圈触达



在社群运营上,制定社群SOP,以固定的周期推送新品推荐、优惠券、专属福利等,引导用户至小程序商城转化。还会定期推出不同类型的用户活动,比如谷小酒“同城约酒”活动等,活跃社群氛围,增强群成员的互动,还会促成用户裂变。


四、建立会员体系,筛选超级用户

在会员运营方面,谷小酒设计了一套7个等级的会员成长体系管理运营用户全生命周期每个等级享受不同的会员权益例如专属优惠券、会员价活动、生日特权、积分倍数增长等激励用户为了更多的权益,更多的转化复购,实现业务增长



五、持续优化用户体验延长生命周期

谷小酒建立了数据统计网络,从多个维度,诸如时间、地点、香型、购买渠道等收集了大量的用户数据,形成了数据中台。将分析的用户数据反哺给酒厂的产品研发端和服务终端,便于洞察用户的需求和偏好,优化改进产品和用户管理运营策略,更好地满足消费者需求和改善消费体验,增加品牌曝光度和企业竞争力



小酒积极的拥抱全域运营时代,建立起左手公域,右手私域的双轮驱动模式。谷小酒通过数字化营销打通了线上+线下,用直播、内容等手段来吸引流量,并通过私域深度经营品牌与用户之间的关系,让自己拥有了一批忠实用户。以上就是助力谷小酒“闯进”白酒行业市场的私域玩法,希望能给你提供帮助。


北京明志图远致力于为金融、教育、门店零售、电商、酒店旅游等多个行业提供私域运营解决方案,解决行业痛点,实现私域成本的降低,运营效率的提升,促成企业的业务持续增长,欢迎咨询~